Il principio 5 x 5 per avere successo in Internet
Regola delle 5C
5 campi di attività per 5 passi verso una presenza di successo in Internet:
- Connectivity: la biblioteca globale
- Content: l'opuscolo virtuale
- Commerce: il canale di distribuzione globale
- Collaboration: la cooperazione senza confini
- Community: gruppi di persone con interessi comuni
Il principio 5 x 5 - detto anche delle 5C - rappresenta la chiave del successo Internet per le aziende, e in queste poche righe ne vengono indicati gli aspetti essenziali e fondamentali, a livello di concetto, di strategia e di marketing.
Gli esperti concordano: sempre più aziende e attività fra produttori e consumatori "viaggiano" attraverso Internet. Nessuna azienda, piccola o grande che sia, può quindi ignorare questo processo ormai inarrestabile e con un proprio dinamismo, anche se spesso controverso...
Troppa informatica e troppi informatici si perdono nei dettagli e perdono di vista l'insieme, e nel caso del Web questo accade anche più spesso, e anche a persone che informatici non sono.
Che la disciplina sia giovane, poco conosciuta e peggio regolamentata non è una scusa.
Che le aziende, nella loro miopia epocale, non vogliono vedere oltre e preferiscano bassi costi e competenze scarse, non è una scusa.
Che le Università di informatica e di comunicazione, dal canto loro, abdichino al loro ruolo educativo e si limitino a produrre programmatori e "specialisti" a cottimo, magari addirittura certificati, con tanto di "Bachelor" o "Master", non è una scusa.
Che in molti Paesi - tanto alle nostre quanto ad altre latitudini - contino di più politica, favoritismi e protezionismo rispetto a competenze, capacità ed esperienza, non è una scusa.
Se davvero questo Web deve essere il punto di svolta con cui iniziare il prossimo stadio dell'evoluzione economica, culturale e sociale, allora forse sarebbe ora che tutti quanti la smettessimo di fissare gli alberi e dessimo un'occhiata alla foresta che ci circonda...
Finora è stato semplice: il Web faceva notizia, il pubblico era ignorante e qualsiasi cosa, per quanto rafforzata o scadente, era un successo. Ma le cose sono cambiate e il pubblico distingue sempre più l'utile dall'inutile... Troppo spesso, nel Web, design significa ancora l'appagamento di un senso estetico superficiale e la totale mancanza di funzionalità.
La progettazione Web è una disciplina complessa, che richiede un bagaglio di competenze enorme e chiunque voglia lavorare con la Rete deve essere pronto a mettere in discussione molte delle sue convinzioni ed a sviluppare molte nuove competenze. Il Web è un ambiente multidisciplinare e si può insistere a credere che sia come altri media più tradizionali, illudendosi che la gerarchia aziendale come l'abbiamo finora intesa e i modelli mediatico-comunicativi siano nell'ordine naturale delle cose, ma non è così.
Internet è il Web portano una cultura nuova, diversa, con regole proprie. A nulla serve cercare di piegarli, per pigrizia o incompetenza, ai nostri modelli preconcetti e non dimenticare mai che ogni cultura realmente innovativa si scontra sempre con l'ignoranza, l'incompetenza, l'arroganza e lo "status quo"... Ma c'è sempre chi si ostina a vivere nel passato, a voler ingabbiare gli utenti, a decidere ciò che essi devono volere, a trattarli come pecore da portare al pascolo, ma quei tempi stanno finendo e gli utenti hanno ormai il controllo, con i concorrenti che si trovano a un solo clic di distanza...
Desidero quindi aiutarvi a identificare le opportunità e i rischi di Internet, riconoscendo i giusti passi da compiere per entrare in azione nel settore del Web business. Il successo di questo principio 5 x 5 è comprovato da lunghi anni di sperimentazioni e di esperienza in campo web, con la concezione, la realizzazione, la gestione e lo sviluppo di alcuni fra i più importanti portali web in Svizzera, l'implementazione di diversi shop online che sono stati pionieri del mercato svizzero, ma non solo, in diversi ambiti commerciali e industriali, dal caffè ai pezzi di ricambio per automobili, dai computer all'industria dentaria, dalle biciclette ai medicamenti senza prescrizione medica,... tutti ancora essitenti e perfettamente funzionanti, senza dimenticare i numerosi progetti web portati a termine tanto in Svizzera quanto all'estero, per la presenza web di aziende, imprese, industrie, istituzioni,...
Verso la metà degli Anni '90 - quando già da qualche hanno avevo piuttosto a che fare, anche per lavoro, con il sistema precedente il web come lo abbiamo poi conosciuto e come lo conosciamo oggi - ho avuto la fortuna di incrociare il cammino di due pionieri - lavorandoci anche assieme - fra i massimi esponenti Internet oggi ancora in circolazione:
- Steve Haite, londinese di nascita e statunitense di adozione, che ha studiato economia aziendale e lingue moderne, ed è oggi un importante Manager del colosso Microsoft;
- Felix Bossart, un tedesco che ha studiato Business Administration ed è uno specialista in comunità virtuali.
Steve, con il suo carattere e i suoi modi di fare tipicamente "british" mi ha aiutato e trasmesso molto, mentre Felix, più "giocherellone", lavorava forse più discretamente nell'ombra...
Steve e Felix sono i "padri" e leggittimi proprietari di questo concetto e di questa idea, che personalmente cerco solo di esporre e di divulgare, come ho fatto per diversi anni, anche attraverso presentazioni e seminari.
5 settori, per i quali ci sono per ognuno 5 importanti passi da compiere - da qui nasce il concetto 5 x 5 - che dalla pratica e dall'esperienza nel web management possiamo riassumere e specificare in:
- Concetto: strategia, marketing plan, definizione dei contenuti
- Realizzazione: progettazione e produzione presenza Internet
- Operatività: implementazione infrastruttura del server e gestione tecnica
- Promozione: offline, online e link management
- Gestione: gestione, mantenimento e verifica della propria presenza web
Sono in molti a parlare degli aspetti tecnici di Internet e della programmazione di siti web, ma quasi nessuno si esprime riguardo le misure necessarie per avere successo online.
Considerate adeguatamente le opportunità e i rischi di una presenza Internet, sono cinque i settori, per cinque passi ognuno, in cui un imprenditore si deve attivare.
Ho quindi cercato una spiegazione di massima e la descizione di base del principio 5 x 5 - i cinque settori di attività di Internet - con esposizione nei cinque passi, che rappresentano le chiavi del successo in rete.
Solo grazie a un approccio pratico al web project management - adottando insegnamenti, regole e trucchi tratti dall'esperienza - questi 5 passaggi portano verso il successo.
Professionisti, piccole e medie imprese, tanto quanto grandi imprese e anche i più importanti imprenditori e decisori politici, ne dovrebbero tenere conto, prima di avventurarsi magari troppo avventatamente nel web...
Per approfondire questo tema e questo concetto, non resta che leggere il libro "Internet für Unternehmen" (in tedesco), edito da Smart Books- www.smartbooks.ch
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